Galaxy S26 Ultra pode travar na configuração após One UI 9

Se você tem um Galaxy S26 Ultra com One UI 9, deixe o botão de restaurar de fábrica quieto por enquanto. Depois de um reset, a configuração inicial pode travar numa tela de erro, e o celular não passa dali.

O problema aparece justamente no setup. O aparelho tenta abrir uma página da conta Samsung e mostra a mensagem de que a página da web não está disponível. Sem conseguir avançar, o celular fica inutilizável, um peso de papel caro.

O que a Samsung confirmou

Um funcionário da Samsung confirmou o problema. A causa ainda não está clara: o aparelho pode deixar de se conectar aos servidores da empresa durante a configuração, ou o erro pode vir de um WebView de sistema instável em determinadas redes. Há divergência sobre qual das duas é a explicação correta.

O WebView é o componente que o Android usa para exibir páginas da web dentro de apps e telas do sistema, como a de login da conta.

O que dá para tentar

Existem alguns paliativos, e os resultados variam. Sobre a rede, há orientações em sentidos opostos: trocar dos dados móveis para o Wi-Fi, ou do Wi-Fi para os dados móveis. Vale testar as duas.

Outras tentativas:

• Sair manualmente da conta Samsung e refazer a configuração.
• Abrir o site da conta Samsung em outro dispositivo, fazer login e aceitar os termos de uso mais recentes.

Se nada disso funcionar, a única saída por ora é procurar o suporte da Samsung.

O que ainda não se sabe

A Samsung não informou quando nem em qual versão de firmware a correção vai chegar. Também não há confirmação de que um ajuste nos servidores resolveria o caso. As informações disponíveis não tratam do Brasil, então não dá para saber se donos do aparelho por aqui estão sendo afetados.

Contexto

O One UI 9 começou a chegar ao S26 Ultra em meados de setembro. Como o erro surge na configuração inicial, quem não precisa resetar o aparelho provavelmente não vai esbarrar nele.

Por isso, a recomendação prática é simples: se o seu celular está funcionando, deixe como está. O reset de fábrica espera a Samsung se pronunciar sobre a correção.