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Anatel aprova consulta pública do RGAID, regra de acessibilidade

A consulta do Regulamento Geral de Acessibilidade e Inclusão Digital foi aprovada pela Anatel, com divulgação em 3 de novembro.

Alexandre Soares2 min de leitura
Regulamento Geral de Acessibilidade e Inclusão Digital (RGAID) da Anatel: Placa com logotipo Anatel e Agência Nacional de Telecomunicações sobre muro de pedra,
Foto: teletime.com.br

A Anatel aprovou a Consulta Pública do Regulamento Geral de Acessibilidade e Inclusão Digital, o RGAID. Isso significa que o texto ainda é proposta: nada muda hoje na forma como operadoras e serviços de telecomunicações atendem quem precisa de acessibilidade.

A consulta pública é a etapa em que a agência submete a minuta ao debate antes de fixar a regra. Para você, que usa telefonia, internet ou TV por assinatura, é a janela para dizer o que funciona e o que trava no dia a dia. Vale para pessoas com deficiência, idosos, familiares que ajudam a contratar e resolver problemas, além de entidades e empresas do setor.

Cerimônia do Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações, em 2019
Foto: Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações/Wikimedia Commons (CC BY 2.0)

O texto foi construído de forma colaborativa, com participação da sociedade civil, do governo e da academia. Quem relata a proposta é o conselheiro relator, e foi ele quem destacou esse processo na divulgação feita pela agência em 3 de novembro.

Por que isso importa no Brasil

Acessibilidade em telecomunicações costuma aparecer na prática em coisas bem concretas: canais de atendimento que a pessoa consegue usar, contratos e faturas que ela consegue ler, aplicativos e sites das operadoras que funcionam com leitores de tela. Um regulamento geral é o tipo de documento que pode organizar esse tema para todos os serviços regulados pela Anatel, e a consulta é onde esse desenho ainda pode mudar.

O que ainda precisa ser conferido

A divulgação de 3 de novembro traz o anúncio da aprovação, mas o detalhamento das obrigações, o prazo para enviar contribuições e a data em que o regulamento passaria a valer devem ser conferidos na página da consulta, no site da Anatel. São esses pontos que definem o que as empresas terão de cumprir e até quando você pode opinar.

O que fazer agora

  • Não há nada a comprar nem a atualizar: por enquanto, é um rascunho de regulamento.
  • Acesse a página da Anatel, leia a minuta e confira o prazo e a forma de enviar contribuições.
  • Se o tema afeta você ou alguém próximo, escreva: relatos de uso concretos costumam ser os mais úteis.
  • Quem trabalha com atendimento, produto ou desenvolvimento em telecomunicações deve ler a proposta com atenção.

Por enquanto, o RGAID é um texto aberto, e quem quiser pode escrever nele.

Fonte: gov.br

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