IPhone Duo racha na dobradiça em relatos de donos

Os primeiros donos do iPhone Duo, o dobrável da Apple, relatam tela interna rachada bem na linha da dobradiça. Se você pensa em comprar, ou em trazer o aparelho de fora, vale saber: a causa do problema não está confirmada, ninguém sabe quantas unidades foram afetadas e a troca não foi igual em todos os canais.

As vendas começaram em 23 de outubro, e nesse mesmo dia já havia fotos em redes sociais com a tela interna trincada de cima a baixo ao longo da dobradiça, com uma faixa horizontal de pixels presa em branco. Um dono na Austrália contou que ouviu um estalo depois de cerca de seis horas de uso e menos de 20 aberturas. Algumas pessoas disseram que a tela quebrou já na configuração inicial.

Há relatos de compradores nos EUA, na China e na Austrália, o que sugere que o problema não se limita a um mercado. Por outro lado, o contexto de algumas imagens, incluindo as de unidades de demonstração na China, não está claro.

O que se sabe e o que não se sabe

Foram contados cerca de dez casos únicos, com fotos de padrão parecido: trinca no centro da dobradiça e faixa branca. É pouco diante do volume de aparelhos que a Apple deve ter despachado, e a escala real é desconhecida. Os relatos, por ora, não provam um defeito de fabricação generalizado.

A hipótese em circulação é que um lote tenha uma peça da dobradiça levemente desalinhada, empurrando a tela por baixo. É uma teoria de trabalho, sem confirmação da Apple. Também se sugeriu não fechar o aparelho apertando o centro da tela, mas não se sabe se isso faz diferença. A Apple não deu orientação oficial sobre como dobrar e desdobrar o telefone e, até a publicação desta matéria, não havia posicionamento da empresa sobre os casos.

Como foi a troca

Na Apple Store, a maioria dos compradores com o problema conseguiu uma unidade nova no balcão. O dono australiano tentou antes a troca expressa por telefone, que exigia caução do valor total do aparelho e não trazia prazo de entrega. Foi à loja e saiu com um aparelho novo na hora.

Quem comprou em operadora teve menos sorte: sem estoque imediato para reposição e, em um caso, ouviu que teria derrubado o telefone, com o conserto por conta do cliente.

O iPhone Duo tem tela interna dobrável de 7,6 polegadas e tela externa de 5,4 polegadas, e custa a partir de US$ 1.999 nos EUA. Problemas em uso normal devem estar cobertos pela garantia de um ano da Apple, e há 14 dias para devolução. As fontes não informam preço nem venda oficial no Brasil, então quem compra fora do país depende de como funcionam garantia e troca no canal escolhido.

Um teste de durabilidade em vídeo também foi duro com o aparelho: entrou poeira na dobradiça por vários pontos, e o teste de dobra deixou uma linha verde permanente na tela, que depois parou de responder. É um teste isolado, não prova de defeito em série.

O que fazer agora

• Se você ainda não comprou, espere mais relatos e uma posição oficial da Apple.
• Se já comprou, teste a tela logo na entrega, guarde fotos e nota fiscal, e prefira tratar a troca em uma loja da Apple.
• Por ora, são cerca de dez casos e uma teoria sobre a dobradiça. A troca direta na loja funcionou em vários relatos, mas é cedo para tratar isso como regra.