O teto de velocidade e a franquia no roaming da Vivo

Você desembarca em outro país, liga o celular e tenta mandar um vídeo para a família. A barra de envio anda devagar, quase parando. Para passar o tempo, abre o app de leitura que vem incluso no seu plano, achando que ali o consumo é de graça. Mais tarde, olha o saldo e vê que a franquia de dados diminuiu.

Não é defeito nem cobrança escondida. São duas regras do roaming internacional da Vivo, o Vivo Travel, que vale conhecer antes de embarcar.

O que é a velocidade máxima de referência

No roaming, a Vivo define para 4G e 5G DSS uma velocidade máxima de referência: 5 Mbps para download (baixar) e 500 Kbps para upload (enviar).

Pense numa estrada. Mbps e Kbps medem a largura dela, ou seja, quantos dados passam por segundo. A pista de envio é bem mais estreita que a de download.

O 5G DSS é o 5G que divide as frequências com o 4G, em vez de usar faixas só dele. O ícone no celular pode dizer 5G, mas o limite de referência é o mesmo.

O que muda na prática

O termo "referência" indica um parâmetro, não a promessa de que você vai medir exatamente esse número a cada minuto.

O ponto de atenção está no envio. Fotos e, principalmente, vídeos saem pela pista mais estreita, então o upload é a parte que mais tende a pesar na rotina de quem posta ou compartilha durante a viagem. Vídeo em qualidade alta e vários apps baixando ao mesmo tempo também pedem folga na pista de download.

Mensagens de texto e consulta a mapas são usos leves e costumam passar sem sufoco. Se o envio de um vídeo não for urgente, deixe para quando houver Wi-Fi no hotel ou no café.

Apps inclusos também gastam franquia

A segunda surpresa está no nome. Alguns planos da Vivo trazem aplicativos de conteúdo "inclusos", mas a navegação neles é descontada da franquia de internet. "Incluso" quer dizer que o app faz parte do plano, não que ele deixa de consumir dados.

Estes são os apps dessa lista:

• NBA Básico
• GoRead
• Hube Jornais
• NFL Básico
• Super Comics
• Atma
• Skeelo Premium
• BTFIT
• McAfee
• Forbes Brasil Prime
• Casa do Saber
• Vivo Home Fix
• Ubook Light

Se você pretende ler jornal, quadrinhos ou livros digitais na viagem, conte esse uso como qualquer outro.

Como se planejar antes de embarcar

O Vivo Travel funciona em mais de 175 países e tem pacotes por região: Américas, Europa e Mundo. Os pacotes podem vir incluídos em alguns planos pós-pagos e de controle ou ser contratados à parte, conforme o plano e o país de destino. A ativação e a consulta de cobertura são feitas pelo App Vivo.

Uma checagem rápida antes de sair de casa:

• Veja no app qual é a franquia de dados da sua linha no exterior.
• Lembre que a velocidade tem teto e programe o envio de vídeos para quando houver Wi-Fi.
• Não conte com os apps inclusos como se fossem de graça.
• Consulte de novo as regras do Vivo Travel perto da viagem, porque elas podem mudar.

De volta ao aeroporto

No fim da viagem, ainda no aeroporto, nossa viajante abre o app da Vivo e confere o saldo. A franquia está menor do que ela esperava. Agora ela sabe por quê: cada página de revista digital também passou por ali.