Faltando menos de um mês para a Black Friday, marcada para sexta-feira, 27 de novembro, a Fundação Procon-SP atualizou a lista de sites que o consumidor deve evitar nas compras pela internet. São 83 endereços, e 9 continuam no ar, segundo o órgão. A atualização foi divulgada em 28 de outubro.

A lista existe desde antes e é usada como alerta permanente. Entram nela empresas que tiveram reclamações registradas no Procon-SP, foram notificadas e não responderam, não resolveram o problema ou simplesmente não foram encontradas. Antes de incluir um site, o órgão procura o CNPJ da empresa e tenta contato por e-mail, telefone e outros canais.

Como consultar

A relação fica no site do Procon-SP, na página "Evite esses sites", e também no aplicativo oficial do órgão. A lista está em ordem alfabética pelo endereço do site, e a situação informada (no ar ou fora do ar) se refere à data em que cada endereço entrou na relação. Por isso, vale conferir mesmo um site que pareça ter saído do ar: ele pode voltar com outro visual.

O que conferir antes de comprar

As orientações do Procon-SP:

  • Reputação: pesquise se a loja tem reclamações registradas. Falta de avaliações de outros clientes é sinal de alerta.
  • Preço: desconfie de valores muito abaixo do praticado no mercado.
  • Identificação: prefira lojas que informam CNPJ, endereço físico e canais de atendimento.
  • Origem do link: não clique em links recebidos por e-mail, WhatsApp ou mensagem de texto sem confirmar, no canal oficial da loja, que o contato é verdadeiro. Digitar o endereço no navegador é mais seguro.
  • Pagamento: no boleto ou no Pix, confira se o nome de quem recebe é o da loja antes de confirmar.

Também ajuda guardar a confirmação do pedido, a nota fiscal, o comprovante de pagamento e prints dos anúncios, principalmente das ofertas que duram poucas horas.

Desconto de verdade

Outro cuidado da época é a chamada "metade do dobro", quando o preço sobe dias antes e depois o desconto só devolve o produto ao valor antigo. A forma de se proteger é anotar ou fotografar o preço dos produtos desejados desde já e comparar o valor final em várias lojas, com frete e juros.

Se der problema

Nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento: dá para desistir em até 7 dias depois de receber o produto, com devolução integral do valor. Se a loja não resolver, a reclamação pode ser feita no Procon do seu estado ou na plataforma consumidor.gov.br. Em caso de golpe, avise o banco imediatamente e registre boletim de ocorrência.

Divergências: a página oficial do Procon-SP consultada hoje mostra "listagem atualizada em 03/09/2025", enquanto a imprensa fala em atualização com 83 sites para a Black Friday de 2026; não localizamos o comunicado oficial do Procon-SP com essa contagem, e a página pode não refletir a versão mais recente. Uma das reportagens diz que o alerta foi divulgado originalmente em 2023. Os nomes dos 9 sites que seguem no ar não foram citados nas reportagens e não foram listados aqui.